Παροχή υπηρεσιών στο εξωτερικό

Αν έχετε καταχωρημένη εταιρεία παροχής υπηρεσιών (π.χ. ως αρχιτέκτονας ή ξεναγός) στη χώρα που ζείτε, μπορείτε να παρέχετε τις ίδιες υπηρεσίες και σε άλλη χώρα της ΕΕ χωρίς να χρειάζεται να συστήσετε εκεί εταιρεία ή υποκατάστημα.

Η δυνατότητα αυτή θα σας φανεί χρήσιμη αν θέλετε:

• να παρέχετε εκεί τις υπηρεσίες σας προσωρινά μόνο,
• να παρέχετε τις υπηρεσίες σας μόνο σε συγκεκριμένο πελάτη που ζει εκεί,
• να δοκιμάσετε την αγορά πριν αποφασίσετε να επεκτείνετε την εταιρεία σας εκεί.

Καταρχήν, έχετε το δικαίωμα να παρέχετε υπηρεσίες σε άλλη χώρα της ΕΕ χωρίς να υποχρεούστε να τηρήσετε όλες τις διοικητικές διαδικασίες και τους κανόνες της συγκεκριμένης χώρας (όπως, για παράδειγμα, την εκ των προτέρων έγκριση της έναρξης επιχειρηματικής δραστηριότητας). Ίσως όμως χρειαστεί να δηλώσετε στις αρμόδιες δημόσιες αρχές ότι θα παρέχετε υπηρεσίες στη χώρα τους. Η εν λόγω χώρα θα πρέπει να έχει βάσιμους λόγους για να επιβάλει τις απαιτήσεις της.

Αν αντιμετωπίσετε δυσκολίες στην επικοινωνία σας με τις δημόσιες αρχές, μπορείτε να ζητήσετε υποστήριξη από τις υπηρεσίες παροχής βοήθειας και συμβουλών που προσφέρουμε.

Σημείωση: Αν παρέχετε τηλεπικοινωνιακές, ραδιοτηλεοπτικές και ηλεκτρονικές υπηρεσίες, αυτές θα φορολογούνται πάντα στη χώρα του πελάτη. Για πελάτη που δεν υπόκειται σε φορολόγηση, αυτή είναι η χώρα όπου ο πελάτης είναι εγκατεστημένος, έχει μόνιμη διεύθυνση ή κατοικεί συνήθως. Όταν ο πελάτης είναι επιχείρηση, αυτή είναι η χώρα όπου εδρεύει η επιχείρηση, ή έχει μόνιμες εγκαταστάσεις στις οποίες παρέχονται οι υπηρεσίες.

Ωστόσο, δεν εξυπακούεται ότι μπορείτε να παρέχετε υπηρεσίες σε άλλη χώρα χωρίς να συστήσετε εκεί εταιρεία. Το αν μπορείτε ή όχι εξαρτάται κυρίως από το πόσο συχνά, για πόσο καιρό και πόσο τακτικά θέλετε να παρέχετε υπηρεσίες.

Επίσης, ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί κανόνες για ορισμένους τομείς υπηρεσιών, όπως:

• χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες,
• υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης που μπορούν να παρασχεθούν μόνο από ασκούντες νομοθετικά κατοχυρωμένα επαγγέλματα του τομέα της υγείας,
• ιδιωτικές υπηρεσίες ασφάλειας,
• υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών,
• συμβολαιογραφικές υπηρεσίες,
• υπηρεσίες εξεύρεσης προσωρινής εργασίας,
• τηλεπικοινωνιακές, ραδιοτηλεοπτικές και ηλεκτρονικές υπηρεσίες.

Αν επιλέξετε να καταχωρήσετε μια εταιρεία σε άλλη χώρα της ΕΕ, θα πρέπει να τηρήσετε τους εθνικούς κανόνες σχετικά με την ίδρυση/καταχώρηση θυγατρικής εταιρείας, υποκαταστήματος ή αντιπροσωπείας, καθώς και τους περισσότερους κανόνες της χώρας αυτής σχετικά με τη σύσταση επιχείρησης (συμπεριλαμβανομένης της αναγνώρισης των επαγγελματικών σας προσόντων και της έκδοσης των αναγκαίων αδειών). Μπορεί επίσης να απαιτείται συμμόρφωση με τα εθνικά, ευρωπαϊκά ή διεθνή πρότυπα.

Για να ενημερωθείτε συγκεκριμένα για την περίπτωσή σας, επικοινωνήστε με την υπηρεσία μίας στάσης της χώρας όπου θέλετε να παρέχετε υπηρεσίες. Οι υπηρεσίες μίας στάσης παρέχουν πληροφορίες στην επίσημη γλώσσα της χώρας τους. Ορισμένες παρέχουν πληροφορίες και σε άλλες γλώσσες. Το επίπεδο των παρεχόμενων πληροφοριών και υπηρεσιών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία.

Μπορείτε επίσης να βρείτε πληροφορίες στους ιστοτόπους των εθνικών κυβερνήσεων επιλέγοντας μια από τις παρακάτω χώρες:

Τηλεπικοινωνιακές, ραδιοτηλεοπτικές και ηλεκτρονικές υπηρεσίες

Αν παρέχετε τηλεπικοινωνιακές, ραδιοτηλεοπτικές και ηλεκτρονικές υπηρεσίες, αυτές φορολογούνται συνήθως στη χώρα του πελάτη.

Πελάτες-επιχειρήσεις

Όταν ο πελάτης είναι επιχείρηση, η χώρα φορολόγησης είναι αυτή όπου εδρεύει η επιχείρηση, ή έχει μόνιμες εγκαταστάσεις στις οποίες παρέχονται οι υπηρεσίες.

Πελάτες που δεν υπόκεινται σε φορολόγηση

Για πελάτη που δεν υπόκειται σε φορολόγηση, η χώρα φορολόγησης είναι αυτή όπου ο πελάτης είναι εγκατεστημένος, έχει μόνιμη διεύθυνση ή κατοικεί συνήθως.

Ειδικοί κανόνες για χαμηλό ετήσιο κύκλο εργασιών

Υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις. Αυτοί οι απλουστευμένοι κανόνες σημαίνουν ότι μπορείτε να επιλέξετε να εφαρμόσετε τους κανόνες ΦΠΑ της χώρας σας που είναι μέλος της ΕΕ (δηλαδή της χώρας εγκατάστασης, μόνιμης κατοικίας ή συνήθους διαμονής), εφόσον πληροίτε τα ακόλουθα κριτήρια:

• η εγκατάσταση, μόνιμη κατοικία ή συνήθης διαμονή σας είναι σε μία μόνο χώρα της ΕΕ,
• παρέχετε τηλεπικοινωνιακές, ραδιοτηλεοπτικές ή ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε καταναλωτές που δεν υπόκεινται σε φορολόγηση και που είναι εγκατεστημένοι, έχουν μόνιμη κατοικία ή συνήθη διαμονή σε άλλη χώρα της ΕΕ,
• η συνολική αξία των παρεχόμενων τηλεπικοινωνιακών, ραδιοτηλεοπτικών ή ηλεκτρονικών υπηρεσιών δεν υπερβαίνει τα 10.000 ευρώ (χωρίς ΦΠΑ) τόσο κατά το τρέχον, όσο και κατά το προηγούμενο ημερολογιακό έτος.

Στην περίπτωση αυτή, δεν χρειάζεται να καταχωρηθείτε, να καταθέτετε δηλώσεις ΦΠΑ και να κάνετε πληρωμές σε καθεμία από τις χώρες της ΕΕ όπου διαμένουν οι πελάτες σας (ούτε πρέπει να εγγραφείτε στο σύστημα MOSS). Αντιθέτως, χρεώνετε στους πελάτες σας τον ΦΠΑ με τον συντελεστή που ισχύει στη χώρα σας, και στη συνέχεια δηλώνετε και καταβάλλετε αυτόν τον ΦΠΑ στις φορολογικές αρχές της χώρας σας.

Αν στη χώρα σας επωφελείστε από ειδικό καθεστώς για μικρές επιχειρήσεις, που σας δίνει τη δυνατότητα να εξαιρείτε τις παρεχόμενες υπηρεσίες σας από τον ΦΠΑ μέχρι ένα ορισμένο όριο, αυτό ισχύει και για τις τηλεπικοινωνιακές, ραδιοτηλεοπτικές ή ηλεκτρονικές υπηρεσίες που παρέχετε.

Δεν υπάρχει διαφορά μεταξύ των καταναλωτών οπουδήποτε εντός της ΕΕ

Αν και μπορείτε να καθορίσετε ελεύθερα τους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις της πώλησης, όλοι οι πελάτες σας που είναι εγκατεστημένοι στην ΕΕ πρέπει να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες (που παρέχετε στις εγκαταστάσεις σας ή ηλεκτρονικά) ίδια με αυτή που έχουν οι τοπικοί πελάτες σας. Αν προσφέρετε ειδική τιμή, όρους προώθησης ή έκπτωση για τα προϊόντα σας, οι προσφορές αυτές θα πρέπει να ισχύουν για όλους τους πελάτες σας ανεξάρτητα από τη χώρα της ΕΕ στην οποία αυτοί είναι εγκατεστημένοι, ή από την ιθαγένεια, τον τόπο κατοικίας ή την έδρα της επιχείρησής τους.

Οι κανόνες εφαρμόζονται στις διαδικτυακές και μη διαδικτυακές συναλλαγές, εφόσον οι πωλήσεις απευθύνονται στον τελικό χρήστη (άτομο ή επιχείρηση που δεν έχει την πρόθεση να επαναπωλήσει, να μεταπωλήσει, να μεταποιήσει, να μισθώσει ή να παραχωρήσει με υπεργολαβία το αντικείμενο της αγοράς του). Οι κανόνες δεν ισχύουν για τις οπτικοακουστικές υπηρεσίες. Για άλλο διαδικτυακό περιεχόμενο που προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, μπορεί να εξακολουθούν να ισχύουν εδαφικοί περιορισμοί όσον αφορά τα εν λόγω δικαιώματα.

Πρόσβαση σε διαδικτυακές διεπαφές

Οι πελάτες σας πρέπει να μπορούν να έχουν πρόσβαση σε κάθε έκδοση του ιστοτόπου σας που επιθυμούν. Για παράδειγμα, αν πληκτρολογούν την ισπανική διεύθυνση URL του ιστοτόπου ενώ βρίσκονται στην Ιταλία, δεν θα πρέπει να ανακατευθύνονται αυτόματα στην ιταλική έκδοσή του. Πρέπει να σας δώσουν τη συγκατάθεσή τους για την ανακατεύθυνση και έχουν το δικαίωμα να την ανακαλέσουν οποιαδήποτε στιγμή.

Πωλήσεις ηλεκτρονικά παρεχόμενων υπηρεσιών

Αν ο πελάτης σας έχει την έδρα του σε άλλη χώρα της ΕΕ και επιθυμεί να αγοράσει ηλεκτρονικά παρεχόμενες υπηρεσίες από εσάς (όπως υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους, αποθήκευση δεδομένων ή φιλοξενία ιστοτόπων), θα πρέπει να μπορεί να έχει πρόσβαση και να εγγραφεί στις υπηρεσίες αυτές όπως ακριβώς και οι τοπικοί πελάτες σας.

Αν χρειαστεί να διέλθετε τα σύνορα προκειμένου να παράσχετε υπηρεσίες σε πελάτη στο εξωτερικό, ίσως επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα, π.χ. αποθήκευσης ή διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών. Τα επιπλέον αυτά έξοδα δικαιολογούν πιθανώς τη χρέωση υψηλότερων τιμών σε πελάτη του εξωτερικού.

Γνωρίζετε καλά τι συνιστά διάκριση;

Σε περίπτωση που αναρωτιέστε αν έχετε υποστεί διακρίσεις από κάποιον έμπορο ή αν εσείς οι ίδιοι εφαρμόζετε διακρίσεις στους πελάτες σας, επικοινωνήστε με την αρμόδια υπηρεσία της χώρας σας.